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2. 苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員 (苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除きます。) に報告します。第三者委員は内容を確認し、苦情を申し出た方に対して、報告を受けた旨を通知します。