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福祉サービス苦情解決研修会を開催しました ー 講演の録画視聴 まだ間に合います ! ー

掲載日 : 2025-12-09

11 月 20 日 (木) に Zoom で実施した苦情解決研修会に、多数ご参加いただきありがとうございました。

今回の研修会は
①平野方紹氏による「事業経営の視点から苦情解決を考える」と題して、福祉サービスにおける苦情解決の意義や苦情解決の仕組みづくりについての講演
②益田市にある障がい者支援施設ラポール宝生苑 牧原直也施設長からの苦情解決の事例発表
の 2 本立て。

視聴された方からは、
「とても分かりやすかった」
「コミュニケーションの大切さを再認識した」
「『苦情がない＝いい事業所』ではないことが分かった」
等の感想をいただきました。

現在、講演部分のみですが、12 月 15 日 (月) まで録画配信を行っています。
当日都合が合わなかった方も、講演の内容をもう一度確認したいという方も、ぜひご視聴ください。

ご希望の方は、島根県運営適正化委員会ホームページのメールフォーム📩よりお問合せください。折返し視聴用の URL をお知らせします。

▼島根県運営適正化委員会ホームページ